Shopping in Deutschland

歐洲遊升溫原因

大量中國遊客的身影漸漸出現在歐洲的各大旅遊景點，就像上個世紀80年代成群結隊的日本人。隨著歐元貶值，參加旅行社歐洲遊的人數直線上升。歐洲遊從最初的每人兩三萬元降至現在的三國游平均一萬六左右，這樣的價格優勢加上有所放寬的簽證政策使"新馬泰"等常規路線黯然失色。已經出過國的人會首選歐洲，法意瑞三國深度遊是目前最受歡迎的路線。江蘇國際旅行社門市主管陳豔認為遊客越來越理性，所以與往年的走馬觀花的多國聯游相比，今年更多參團者更加傾向於一到三國的深度遊。在德國，旅行團會選擇法蘭克福，海德堡和途徑一些風景秀麗的小城。大多旅行社把柏林和慕尼黑等城市劃分在東歐的景點，常規的西歐行是不含德國城市的。

德國最受商務團青睞

一般來說，德國不是普通歐洲遊遊客的唯一目的地，但卻是許多參展或者出席會議的商務團體的必經之國。杜塞道夫三泰商務旅行社的負責人秦航分析："德國應該是歐洲所有國家裡接待商務團最多的一個國家，因為德國和中國的經濟來往比歐洲其它國家密切的多。"秦航認為歐元匯率不會影響商務團人數，其決定性作用的是德中經濟形勢。去年的金融危機導致很多合作推遲甚至取消，他們接待的團數明顯減少，而今年已大有好轉。

免稅店、品牌專賣、百貨公司 - 一個都不能少

歐洲遊人數增加，受益的不僅是旅行社，免稅店、品牌專賣和百貨公司都使出渾身解數來滿足中國來的"搖錢樹"。提到對中國遊客的印象，很多購物場所的營業員會不約而同的想到"出手闊氣"。科隆最大的免稅店工作人員張女士也表示同意，她說："現在看來中國遊客最多，而且中國人的購買能力也特別強，像一塊普通的歐米加手錶都要三千塊（歐元），有的人一買就買兩三塊。所以我們老闆基本把營業員都換成中國人了。"

面對日益增多的中國顧客，柏林大型購物商場KaDeWe也在考慮招聘會說中文的銷售員，他們已將導購訊息翻譯成中文，客服部主任薩比奇(Elvira Sabic)解釋道："我們發現越來越多的中國導游來我們這，從這點可以看出中國客人不斷增多，當然一些跟團的客人時間有限，但是中國人一般非常清楚他們想買什麼，而我們這個購物中心非常大，所以這個中文版的導購訊息當然可以幫助他們迅速找到自己想買的物品。"

據薩比奇觀察，中國人熱衷購買像GUCCI、LV、歐米加等奢侈品和雙立人的刀具以及瑞士軍刀等知名品牌。另外施華洛實奇以其晶瑩剔透的水晶材質廣受中國女性消費者的歡迎。其德國市場部經理貝克爾斯(Holger Beckers)對今年中國遊客對銷售業績作出的貢獻非常感激，他笑著說："雖然我們沒有做過顧客統計，但是可以通過信用卡的國籍和各家專賣店的相關負責人反映可以稍微觀察到這一趨勢。（中國客人）光臨最多的城市科隆，法蘭克福，慕尼黑。隨著亞洲客人的增多，我們會給工作人員提供相關文化培訓，適應顧客需求。"

作者：安靜

責編：石濤