網上購物成了德國時尚

德國郵購商業聯合會進行的最新市場調查表明，德國人今年在網路上的購物支出達到了創記錄的110億歐元。網上購物成了時尚，今年網上購物的德國人比去年增加了9％，這是郵購行業賴以生存下去的基礎。如把網上訂票等純服務項目計算在內的話，那麼今年德國人的網上訂購至少花去近170億歐元。這些錢大多花在服裝和電器上，但也用於購買各種車票和入場券等。

德國郵購商業聯合會常務會長施泰因馬克對網上郵購的形勢充滿了樂觀。他說：「隨著網路用戶和網上購物客戶的增多，網上銷售額在急劇上升。大多數企業對電子商業的形勢給予正面的評價，願意在這個領域持續投資。網路现在和將來都是郵購商業增長的發動機。」

調查表明，德國郵購業務中有近40％通過網路进行。網上郵購的增長速度超過了整體郵購業務的增長速度，這不僅因為網路费用下降，技術改進也起了推動作用。德國郵購商業聯合會電子商務部門負責人延施泰特女士說：「更快的服務為客戶提供了更多的訊息，網頁打開很快，產品介紹很快出現在客戶面前，這一切使客戶感到更為方便快捷。」

儘管出現了這麼大的新變化，但郵購公司的老式目錄並沒有因此死去。接收問詢調查的人中，近74％的人都是先看目錄，然後才上網訂購。但傳統零售業與網上訂購這一新競爭對手的共存關係則變得十分困難，所以許多企業也開闢了網上業務。施泰因馬克認為，從中長期來看，遠程銷售在德國零售業中的比例將不斷增加，這是因為那些定點商店必須與銷售軌道接軌，以爭取客戶。

然而，對郵購商務來說，這不一定是好消息。德國郵購商業聯合會登記的數字表明，登上網路市場的商家越來越多。客戶的選擇餘地越來越大，但許多公司的贏利卻越來越小。