Turyści przyszłości 50plus

Pokolenie 50plus w Niemczech, to wymagający goście hotelowi, to także najwięcej podróżujący turyści. Ta grupa wiekowa staje się dźwignią branży turystycznej ze względu na zmiany demograficzne. Już 10 lat temu stworzony został w Austrii właśnie dla niej znak jakości w branży hotelowej, „hotele 50plus”. Trzy lata później przyjął się także w Niemczech:-„Hotele, które otrzymały znak jakości 50plus, nie są siecią lecz współpracują ze sobą w dziedzinie marketingu – mają wspólną witrynę internetową, wspólny katalog, razem prezentują się na targach turystycznych - informuje Katja Remus, menedżerka marki „hotele 50plus” w Niemczech.

Turyści przyszłości

Starzenie się społeczeństw jest wyzwaniem także dla turystyki –podkreśla Hermann Paschinger, pomysłodawca austriackiego znaku jakości „hotel 50plus”: „Turyści starzeją się wraz ze społeczeństwem, a grupa pięćdziesięciolatków ma swoje własne pokoleniowe wyobrażenia o spędzaniu czasu wolnego i o urlopie. Hotele 50plus wychodzą tym oczekiwaniom naprzeciw.”

Regenerować się, nabierać sił albo bawić się i przeżyć coś ciekawego samemu lub w grupie – to główne życzenia urlopowe pokolenia 50plus. Instytut Turystyki w Kilonii twierdzi, na podstawie przeprowadzonych badań, że „seniorzy są doświadczonymi turystami i mają wysokie wymagania”. Na podróże są gotowi wydać więcej niż młodsi turyści. W ostatnich latach to właśnie grupa wiekowa 50 - 60 lat była ważnym czynnikiem rozwoju turystyki w Niemczech. W przyszłości "BestAger" czy "GoldenAger", jak nazywa się grupę wiekową 50plus, pozostaną nadal głównym filarem branży turystycznej – prognozują kilońscy eksperci.

Pokolenie 50plus podróżuje przede wszystkim przed i po sezonie. Dysponuje też w Niemczech sporymi zasobami finansowymi. W ubiegłym roku na wyjazd urlopowy w grupie wiekowej 50-60 lat wydawano średnio na podróż jednej osoby 889,- euro, w grupie wiekowej powyżej lat sześćdziesięciu, 834 euro.

Komfort 50plus na urlopie

„Spełniamy marzenia” to motto, jakimi hotele ze znakiem jakości 50plus przyciągają turystów. To znaczy, że spełniają indywidualne życzenia i zaspokajają indywidualne potrzeby wymagających gości:-„Towarzyszymy naszym gościom w realizowaniu urlopowych marzeń” – wyjaśnia Hermann Paschinger

Specjaliści ds. marketingu opracowali więc koncepcję oferty, która opiera się na czterech filarach: „Wędrówki i przyroda”, „Wellness i witalność”, „Sport i aktywność” oraz „Kultura i radość”.

Miłośnikom „Wędrówek i przyrody” hotele oferują wycieczki, udostępniają sprzęt do wędrówek, lektury na temat zabytków oraz regionalnej fauny i flory, a także pożyteczne mapy.

Oferta „Sport i aktywność” obejmuje oprócz zajęć gimnastycznych, ćwiczenia na siłowni, pływanie, grę w golfa po przystępnych cenach, a także wycieczki rowerowe i Nordic Walking. Hotele udostępniają także sprzęt sportowy i zatrudniają trenerów.

„Wellnes i witalność” to program odnowy biologicznej, zaś oferta „Kultura i radość” jest adresowana do tych, którzy cenią dobrą kuchnię i interesują się sztuką i kulturą.

Znak towarowy

Pokolenie 50plus w Niemczech ma inne oczekiwania urlopowe od grupy 60plus. 40 procent niemieckich sześćdziesięciolatków najchętniej spędza urlop w Niemczech, wśród pięćdziesięciolatków jest to 30 procent. Znak jakości 50plus otrzymują więc hotele, które w pierwszej kolejności stawiają na jakość usług. Pokolenie doświadczonych, starszych osób zwraca szczególną uwagę na komfort, indywidualny serwis, bezpieczeństwo oraz ofertę odpowiednią do wieku.”

Hotel ubiegający się o znak jakości 50plus musi spełnić 12 kryteriów: -„Nie pobiera się w takich hotelach opłat za pokój jednoosobowy, musi to być hotel czterogwiazdkowy, indywidualnie troszczący się o każdego gościa. Jeśli goście pojawią się za wcześnie, hotel oferuje im możliwość przebrania się i przechowania bagażu, a także coś do picia – te gesty gościnności szczególnie sobie cenią starsi goście” – twierdzi Hermann Paschinger.

Hotele, które chciałyby się starać o znak jakości 50plus muszą mieć pokoje wyposażone odpowiednio dla osób starszych i niepełnosprawnych. Restauracje hoteli 50plus muszą mieć w ofercie dania dietetyczne np. dla cukrzyków. Mile widziane są w takich hotelach również zwierzęta. Dla gości w towarzystwie czworonogów przygotowywane są na przykład trasy ciekawych spacerów.

Znak jakości 50plus ma już 46 hoteli austriackich i 75 niemieckich i 23 hotele w Tyrolu Południowym.

Autor:Barbara Cöllen

Red.:Monika Lemper/ ma