Un servicio de sms que no despega

Está claro que, quien no conozca de antemano la aplicación joyn, no se la va a encontrar por casualidad. En la tienda de productos de Apple (la App-Store) no aparece en la lista de las 200 Apps más importantes. En la tienda de Google “Play-Store”, de donde los usuarios de dispositivos Android pueden descargarse sus aplicaciones necesarias, tampoco se ve ni rastro de ella de buenas a primeras. Algo realmente sorprendente, ya que los programas “Messenger” como joyn están en alza: desde la compra de WhatsApp por Facebook, muchos usuarios han empezado a buscar alternativas. En la lista de Apps gratuitos para el iPhone, el programa “Telegram” está a la cabeza. En la lista de Apps de pago, “Threema” está en primer lugar.

joyn parece haber desaparecido del mapa. Incluso en los artículos online que recomiendan alternativas para WhatsApp, apenas se lee el nombre de esta aplicación. Por ejemplo, la fundación alemana Stiftung Warentest, que investiga los programas de Messenger para comprobar la fiabilidad de sus sistemas de protección de datos, ni siquiera la menciona. ¿Es posible que, apenas pasado un año desde su lanzamiento, el programa haya tocado fondo?

Vodafone se aferra a joyn

Las compañías de telefonía móvil que apoyan a joyn, como Vodafone, no lo creen así. Su opinión es que, al menos por ahora, no se puede hablar de una rendición de este servicio ante el poder de WhatsApp y las otras aplicaciones. En lugar de ello, insisten en las ventajas que joyn supone frente a los otros servicios de Messenger.

Dirk Ellenbeck, representante del departamento de “Técnica e Innovación” de Vodafore, habló así con DW: “Con joyn ofrecemos un servicio que es fácil de usar a la vez que seguro, porque contiene una codificación completa. Asimismo, como cliente de nuestra compañía, no debe dar sus datos sin saber qué pasará con ellos después, a diferencia de otros servicios. Como proveedores de su red telefónica, nosotros conocemos a nuestros clientes, y ellos no deben darnos dato adicional alguno”.

¿Por qué la mala fama?

El argumento es sólido en los tiempos en los que la privacidad de datos en las redes sociales está cada día más en entredicho. ¿Por qué, entonces, no se usa más este servicio? ¿Por qué la gente ignora este incentivo? Sarah Raymaekers, del servicio online “teltarif”, explica: “La principal desventaja es que no todas las compañías telefónicas soportan este servicio”. Así, la principal cualidad que diferencia a joyn de otros servicios del mismo tipo pasa a ser el mayor problema: aunque usuarios de Vodafone y Telekom pueden usar joyn como aplicación de Messenger sin divulgar datos personales, usuarios de otras compañías como E-Plus o congstar no tienen acceso a él. En contraste, WhatsApp y otros muchos servicios de Messenger se basan puramente en la conexión a internet, y son independientes de las compañías telefónicas.

Aún si esto no desanima a posibles usuarios, las críticas que el programa ha recibido pueden quitarle las ganas a cualquiera de probar suerte. En la App-Store de Apple, la aplicación ha recibido 1,5 estrellas de un total de 5 en base a los votos de la gente que lo ha probado. Los comentarios complementan la visión general: “Ni comparación con WhatsApp”, dice uno. “Esta App es una insolencia”, critica otro comentario.

Con ello, no resulta sorprendente que, a la hora de usarlo, un usuario se encuentre con que tampoco tiene con quién hacerlo. Muy pocos son las personas que cuentan con esta aplicación en sus móviles, y de las que hay, un porcentaje aún menor lo usa activamente. Mucho tiene que cambiar la cosa para que joyn llegue a ser un serio competidor de los grandes servicios de Messenger como WhatsApp.

Autor: Jörg Brunsmann / lab
Editor: Enrique López